Termos de Uso
Estes Termos regem o uso do site ametsys.com.br e dos serviços Hub de Comunicação e Acesso Remoto, oferecidos pela Ametsys Tecnologia Ltda., CNPJ 64.806.943/0001-99, com sede na Rua Leonidas Favero, 265, Jardim, Concórdia/SC, CEP 89703-024 ("Ametsys"). Ao usar o site ou criar uma conta nos serviços, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se usar os serviços em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.
1. Os serviços
- Hub de Comunicação: plataforma que permite a empresas integrar seus sistemas para enviar e receber mensagens por e-mail e WhatsApp, com gestão de contas, projetos, conectores e acompanhamento de entregas.
- Acesso Remoto: aplicativo e serviço para acesso remoto a computadores, voltado a suporte técnico e atendimento, com sessões assistidas (com autorização de quem está no computador) e acesso não supervisionado em dispositivos previamente configurados.
Condições comerciais, preços, níveis de serviço e regras específicas podem ser definidos em proposta ou contrato próprio, que prevalecerá sobre estes Termos no que for diferente.
2. Conta e acesso
- Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- Você é responsável por manter suas credenciais, senhas, chaves de integração e dispositivos autorizados em sigilo e por todas as ações realizadas com eles. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
- O administrador de uma organização é responsável pelos operadores que convidar e pelas permissões concedidas.
- Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos, empresas e profissionais.
3. Uso permitido
Você se compromete a usar o site e os serviços de forma lícita e de acordo com estes Termos. É proibido:
- enviar mensagens não solicitadas (spam), em massa sem autorização dos destinatários, enganosas, fraudulentas, difamatórias, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros;
- acessar computadores, contas ou dados sem a autorização de quem tem direito sobre eles, ou usar o Acesso Remoto para vigilância oculta;
- tentar burlar mecanismos de segurança, limites de uso ou autenticação, ou interferir no funcionamento dos serviços;
- distribuir vírus, programas maliciosos ou conteúdo ilegal;
- revender, sublicenciar ou disponibilizar os serviços a terceiros sem autorização da Ametsys.
4. Regras específicas do Hub de Comunicação
- A empresa cliente é a responsável (controladora, nos termos da LGPD) pelos dados dos seus destinatários e pelo conteúdo das mensagens que envia. Cabe a ela ter base legal para o contato, obter as autorizações (opt-in) exigidas e atender aos pedidos dos titulares.
- O uso do WhatsApp está sujeito aos Termos e Políticas da Meta, incluindo a Política do WhatsApp Business e a Política Comercial. A Meta pode restringir números, modelos de mensagem ou contas, independentemente da Ametsys.
- Ao conectar um número próprio pelo cadastro incorporado da Meta, a cobrança pelas conversas do WhatsApp é feita pela Meta diretamente à empresa titular da conta WhatsApp Business, conforme as regras da Meta.
- A empresa cliente é responsável pelas credenciais dos seus provedores de e-mail (SMTP) e pelas configurações e endereços de retorno (callbacks) que cadastrar.
- O Hub registra cada envio e o processa por filas, com novas tentativas automáticas. A entrega final depende de terceiros (Meta, provedores de e-mail e servidores dos destinatários) e não pode ser garantida pela Ametsys.
5. Regras específicas do Acesso Remoto
- Acesse somente computadores para os quais você tenha autorização. Em sessões assistidas, a pessoa que está no computador deve aceitar a conexão; no acesso não supervisionado, o titular do computador é responsável por configurar e revogar os acessos.
- As sessões geram registros de auditoria (participantes, horários, autorizações e transferências de arquivos), que podem ser usados como prova de autorização e para segurança.
- Gravações de sessão são feitas no computador de quem grava, sob sua responsabilidade, inclusive quanto a informar os participantes.
- Versões antigas do aplicativo podem deixar de ser aceitas; a atualização pode ser necessária para continuar usando o serviço.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter os serviços disponíveis e seguros, mas eles podem passar por manutenções, atualizações e interrupções, inclusive por falhas de terceiros (provedores de nuvem, rede, Meta, provedores de e-mail). Salvo acordo específico, os serviços são oferecidos sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podemos alterar, incluir ou descontinuar funcionalidades, comunicando com antecedência razoável as mudanças relevantes.
7. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade, em caso de violação destes Termos, risco à segurança dos serviços ou de terceiros, ordem de autoridade ou uso que possa causar bloqueio dos nossos canais junto a fornecedores (como a Meta). Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, conforme a Política de Privacidade; obrigações contratuais em aberto permanecem válidas.
8. Propriedade intelectual
Os serviços, aplicativos, códigos, marcas, logotipos e conteúdos do site pertencem à Ametsys ou são usados com autorização. Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os serviços durante a relação com a Ametsys. É vedado copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente os serviços sem autorização, salvo nos limites permitidos por lei. Os dados e conteúdos dos clientes continuam pertencendo a eles.
9. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Ametsys não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de: uso indevido dos serviços ou de credenciais; conteúdo das mensagens enviadas pelos clientes; falhas, bloqueios ou decisões de terceiros (como a Meta e provedores de e-mail); ou eventos fora do seu controle razoável. Quando houver contrato específico, os limites de responsabilidade nele previstos prevalecem. Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser afastados pela legislação, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
10. Links para terceiros
O site e os serviços podem conter links ou integrações com serviços de terceiros, que têm termos e políticas próprios.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários dos serviços com antecedência razoável; o uso continuado após a vigência indica concordância com a nova versão.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Concórdia/SC para resolver eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.
14. Contato
Ametsys Tecnologia Ltda. — CNPJ 64.806.943/0001-99
Rua Leonidas Favero, 265, Jardim — Concórdia/SC — CEP 89703-024
E-mail: [email protected] · WhatsApp:
(49) 99835-8722